Comment DECANTE choisit-il les clients à relancer ?
DECANTE analyse votre historique de ventes Cavilog pour segmenter votre clientèle selon des critères comportementaux (fréquence d'achat, préférences produit, etc.). Chaque campagne cible le bon segment au bon moment.
Combien de temps faut-il y consacrer chaque semaine ?
Environ 5 à 15 minutes. DECANTE prépare tout : segments, messages, calendrier d'envoi. Vous n'avez qu'à ajuster si besoin, valider et envoyer.
Par quels canaux les relances sont-elles envoyées ?
Par email et par SMS, selon le profil de chaque client et le type de campagne. Les désabonnements sont gérés automatiquement.
Mes données et celles de mes clients sont-elles protégées ?
Oui. Les données sont hébergées sur une infrastructure sécurisée, traitées conformément au RGPD, et ne sont jamais revendues ni cédées à des tiers.
Est-ce que ça remplace l'envoi d'emails en masse classique ?
Non, et c'est justement la différence. DECANTE ne fait pas de diffusion générale à toute votre base - chaque campagne cible un segment précis de clients, avec un message pensé pour ce segment. C'est de la relance qualitative, pas du volume.
Comment j'analyse mes résultats ?
Depuis votre dashboard DECANTE, vous retrouvez les montants d'achats générés par campagne, les taux de conversion, ainsi que des statistiques consolidées sur vos clients anciens revenus et vos nouveaux clients.